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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

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根据质量成本的分类，属于预防成本的是

A、工序和成品检验费
B、质量评审费
C、复检和筛选费
D、工序控制费

除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是

A、可测量性
B、周期性
C、效益性
D、可预测性

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

A、重复购买者
B、合作伙伴
C、忠诚的顾客
D、主动性顾客

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